Wat is selstsjinst yn digitale transformaasje

 

Self-service yn digitale transformaasje ferwiist nei de ynset fan technology-oandreaune oplossingen dy't klanten ynformearje om tagong te krijen ta ynformaasje of taken te foltôgjen sûnder de needsaak foarcallingit personiel fan in bedriuw lykas ferkeap en obers,ynstee, turn help oanynteraktive kiosken, touchscreens, mobile apps, en online platfoarms dy't ynskeakelje klanten te meitsje karren, pleatsen oarders, of tagong ta ynformaasje selsstannich.It self-service modelsenarionet allinnich fersterket effisjinsje en gemak, mar ek soarget foar intefreden klant ûnderfining.

 

 Algemiene flaters yn transformaasje fan selstsjinsten dy't liede kinne ta mislearring.

 

Wylst selsservicetransformaasje in protte foardielen biedt, is itnoch it neamen wurdichbewust wêze fanrisiko'sdy't ynfloed hawwe op de útkomsten fan foardielen en sels liede ta mislearrings.

Unfoldwaande brûkersûnderfining: It net jaan fan in yntuïtive, brûkerfreonlike ynterface kin klanten ôfskrikke.Ynvestearje yn ûntwerp fan brûkersûnderfining (UX) om glêde ynteraksjes te garandearjen.

Updates en ûnderhâld binne krúsjaal.Dochs binne d'r manieren om de frekwinsje fan ûnderhâld te ferminderjen troch te bringenmaklikûnderhâld oplossings lykas stapte bezel iepen frame touchscreenenanty-stof oplossing

Net genôch training: Unfoldwaande training fan personiel om klanten te helpen mei selsbetsjinningsoplossingen kin liede ta betizing en frustraasje.Wiidweidige training is essensjeel(ferplicht)foar sawol klanten as meiwurkers.

Feiligens Soargen:ûnwittendheidfan cyberfeiligensrisiko's kinne klantgegevens bleatstelle oan ynbreuken.Implementearje robúste feiligensmaatregels om gefoelige ynformaasje te beskermjen en de twifels of soargen fan jo klanten te wiskjensadat se reewilliger en wierskynliker jo systeem brûke

Over-automatisearring:don't gean te fier, Wylst automatisearring foardielich is, kin in tefolle fertrouwen op technology klanten ferfrjemdzje dy't minsklike ynteraksje sykje.Balâns is de kaai.

 

Case Studies: Transformearje klantûnderfining

Litte wy in pear echte foarbylden fan tichterby besjen, fan hoe't Horsent belutsen is by selfservicetransformaasje yn aksje:

 

1. Banken: Self-service kiosken yn banken tastean klanten te dwaanmear saken, fan it dellizzen en weromlûken fan jild oant it printsjen fan útspraken en it oanfreegjen fan lieningen.Dizze kiosken streamline prosessen, ferminderje wachttiden, en meitsje bankpersoniel frij om te fokusjen op kompleksere taken.Horsent biedt hûnderten PCAP iepen frame touchscreens en touch monitors foar de smart banking projekt en VIP banking: fan touchscreens foar sels-service kiosken, nul-bezel touchscreens foar touch tafels, en touch monitors as ynteraktive signage foar VIP keamers.

2. Restaurants: Digitale menu 's en selsbestelle kiosken hawwe revolutionized de restaurant yndustry.Klanten kinne troch menu's blêdzje mei libbene werjeften fan lekkere keukens, bestellingen oanpasse en betellingen meitsje, Horsent biedt tûzenen touchscreens oan restaurants en hotels, wêrtroch't de needsaak foar tradisjoneel wachtpersoniel ferminderje.Dit fersnelt net allinich de tsjinst, mar biedt klanten ek in naadleaze dinerûnderfining.

3. Ferfier: Horsent touchscreens foar Self-service check-in kiosken op fleanfjilden, treinstasjons en busterminals kinne reizgers printsjeútboarding pasjes, kies sitten, en check bagaazje sûnder wachtrige.Sokke oplossingen hawwe effisjinsje ferbettere, wachttiden fermindere en de algemiene reisûnderfining ferbettere.

4. Retail:Self-service kiosken yn detailhannel winkelsynskeakeljeklanten om de beskikberens fan produkten te kontrolearjen, prizen te fergelykjen en sels oankeapen te meitsjen.Ditkoeferbetterje de winkelûnderfiningplus dewinkelljusammelje kinneweardefolle gegevens oer klant foarkaras ekstra fruit.

 

Einlings

 

Horsent is ree om priiskonkurrearjende, duorsume en maklik te ûnderhâlden touchscreens en ynteraktive oplossingen oan te bieden om digitale transformaasje mooglik te meitsjen.Nim hjoed kontakt mei ús ferkeap foar in produktyf en besparjend plan foar jo bedriuw.