Foardielen:
Self-service kiosken kinne mooglik ferbetterje de tsjinst fan in hotel op ferskate manieren nei de grutte ûntwikkeling fan hardware en software, mar
de effektiviteit fan harren útfiering sil ôfhingje fan in ferskaat oan faktoaren, lykas
it hotel syn spesifike fraach, gast klant-fersyk en foarkar., En de kiosk design.
Hjir binne wat potinsjele foardielen fan it brûken fan self-service kiosken yn hotels:
1. Snellere check-in en check-out: Self-service kiosken kinne streamline de check-yn en
check-out proses troch te tastean gasten te foltôgjen it fluch en
effisjint, sûnder te wachtsjen yn de rige foar in drokke resepsjoniste.Dit kin ferminderjen saai wachtsjen
kear en ferbetterje gast tefredenheid.
2. Ferhege effisjinsje: Kiosken kinne meardere taken tagelyk behannelje, wat kin helpe
ferminderjen de wurkdruk fan hotel personiel en frij harren te rjochtsjen op oare taken dy't
fereaskje mear minsklike ynteraksje.
3. Ferbettere krektens: Sûnt self-service kiosken wurde automatisearre, se kinne helpe ferminderjen
flaters en fergrutsjen krektens yn taken lykas keamer tawizing en betelling
bewurking.
4. 24/7 beskikberens: Self-service kiosken kinne 24/7 operearje, wat benammen kin wêze
nuttich foar gasten dy't oankomme bûten normale wurktiden en moatte kontrolearje
yn, dat is benammen wichtich foar ynternasjonale hotels mei reade eagen reizgers oer de globe.
5. Reduzearre personielskosten: It útfieren fan self-service kiosken kin ferminderjen de fraach nei
ekstra front desk personiel, dat kin helpe besunigje op personielskosten foar it hotel.
6. Oanpaste ûnderfiningen: Self-service kiosken kinne oanpast wurde om gasten te foarsjen
mei personaliseare ûnderfiningen, lykas it oanbieden fan oanbefellings basearre op har
ferline ferbliuw of tastean se te selektearjen keamer funksjes en foarsjennings.
7. Ferhege gegevens sammeljen: Self-service kiosken kinne sammelje gegevens op gast foarkar
en gedrach basearre op histoaryske gegevens, dat kin brûkt wurde om te ferbetterjen algemiene tsjinst oanbod en foarsjen
mear persoanlike ûnderfiningen.
8. Meartalige stipe: Self-service kiosken kinne biede stipe yn meardere talen,
dat kin benammen nuttich wêze foar hotels dy't fersoargje foar ynternasjonale gasten.
9. Snelle problemen oplosse: Self-service kiosken kinne wurde programmearre om te behanneljen
mienskiplike gast fersiken en problemen, lykas keamer feroarings of oanfoljende
foarsjenningen, dat kin helpe oplosse dizze problemen flugger en effisjinter.
10. Upselling kânsen: Self-service kiosken kinne brûkt wurde om te befoarderjen ekstra
tsjinsten en upgrades, lykas keamer Upgrades of restaurant reservearrings, dy't
kin helpe fergrutsje ynkomsten foar it hotel.
Oer it algemien kinne selsbetsjinningskiosken in ferskaat oan foardielen leverje foar hotels en har leafste gasten,
út ferhege effisjinsje en besparrings munten oan ferbettere gast ferbliuw-yn ûnderfinings en
persoanlike tsjinsten
Cons
In waarme glimke en moaie wurden en tsjinst fan in minsklike resepsje binne lykwols wat de kiosk
koe amper biede.Wylst self-service kiosken in oantal foardielen kinne leverje wêr't wy net allegear oan koene tinke,
d'r binne guon aspekten fan klanttsjinst dy't se net kinne replikearje.Minske
ynteraksje en persoanlike oandacht binne wichtige aspekten fan de gast
ûnderfining, en kin net folslein ferfongen wurde troch in kiosk.
Bygelyks, in freonlike groet, in waarme glimke, en de mooglikheid om mei te dwaan yn echte
konversaasje binne alle wichtige eleminten fan it leverjen fan poerbêste klanttsjinst yn
de hoareka.In minsklike ober as resepsje-agint kin it lichem fan in gast lêze
taal en reagearje passend, en kin biede empasy en in harkjend ear yn in
de manier wêrop in kiosk net kin.
Derneist binne d'r guon situaasjes wêr't in minsklike oanrekking benammen is
wichtich, lykas yn it gefal fan in gast mei spesjale behoeften of yn it gefal fan in
emergency.Yn dizze situaasjes, in minsklike meiwurker is wierskynlik mear effektyf en
responsyf as in kiosk.
Opsomje,de kiosk skoart foar hotels en ferbetteret foardielen foar bedriuwsfiering en oanpaste tsjinst,
mar de kiosk is net yn steat om hotelpersoniel of har wurk 100% te ferfangen, mar in helpende hân foar it hotel
om better te dwaan yn har wurk foar in geweldige reisûnderfining.
Post tiid: Febrewaris 20-2023
